Radek Štulík — LIRFA Účinné od 1. 9. 2026
1.1 Tyto servisní podmínky upravují práva a povinnosti při provedení opravy, úpravy nebo údržby zařízení (dále jen „servisní zásah“) mezi zhotovitelem a objednatelem.
1.2 Zhotovitel:
Radek Štulík
IČO 75300117
sídlo: Těchlovice 146, 405 02 Těchlovice
provozovna: Masarykova 633/318, 400 01 Ústí nad Labem — Rondel, 1. patro
telefon: +420 775 422 533
e-mail: info@lirfa.cz
web: www.lirfa.cz
zapsán v živnostenském rejstříku, úřad příslušný podle § 71 odst. 2 živnostenského zákona: Magistrát města Ústí nad Labem
Zhotovitel není plátcem DPH.
1.3 Objednatel je osoba, která zhotoviteli předá nebo zašle zařízení k provedení servisního zásahu, nebo si jej objedná prostřednictvím webového formuláře na www.lirfa.cz.
1.4 Je-li objednatelem spotřebitel (§ 419 občanského zákoníku), použijí se přednostně ustanovení o spotřebitelských smlouvách; ujednání těchto podmínek, které by se od nich odchýlilo v neprospěch spotřebitele, se nepoužije.
1.5 Servisní zásah je dílem podle § 2587 občanského zákoníku. Vztah se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a je-li objednatelem spotřebitel, také zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
1.6 Nedílnou součástí smlouvy jsou tyto servisní podmínky ve znění účinném ke dni přijetí zařízení. Podmínky jsou trvale dostupné na www.lirfa.cz a objednatel obdrží jejich znění spolu se servisním listem.
1.7 Uzavírání smluv na dálku upravují obchodní podmínky zhotovitele, zejména pokud jde o právo spotřebitele odstoupit od smlouvy.
2.1 Smlouva o dílo je uzavřena:
a) osobním předáním zařízení v provozovně — okamžikem podpisu servisního listu oběma stranami; b) zasláním zařízení přepravcem — okamžikem, kdy zhotovitel zařízení fyzicky převezme a potvrdí přijetí zakázky; c) objednávkou přes web — okamžikem, kdy zhotovitel objednávku potvrdí; samotné odeslání formuláře je návrhem na uzavření smlouvy, nikoli smlouvou.
2.2 Servisní list obsahuje identifikaci obou stran, popis zařízení a jeho stavu při převzetí, závadu uvedenou objednatelem, předané příslušenství, odhad ceny a předpokládaný termín. Objednatel obdrží jeho kopii.
2.3 Zasílá-li objednatel zařízení přepravcem, přiloží k němu vyplněný objednávkový formulář nebo průvodní dopis s popisem závady a kontaktními údaji. Bez těchto údajů nemusí být možné zakázku zpracovat.
2.4 Zhotovitel je oprávněn zakázku odmítnout, zejména jde-li o zařízení, jehož oprava je technicky nebo ekonomicky neproveditelná, nebo jehož stav ohrožuje bezpečnost. O odmítnutí objednatele bez zbytečného odkladu vyrozumí.
3.1 Cena servisního zásahu se určuje odhadem podle § 2586 odst. 2 občanského zákoníku, vycházejícím z předpokládané časové a materiálové náročnosti. Odhad se uvádí v servisním listu.
3.2 Není-li v okamžiku převzetí možné odhad stanovit, provede se nejprve diagnostika podle článku 4 a odhad se stanoví po ní.
3.3 Zjistí-li zhotovitel v průběhu prací, že odhadnutou cenu bude třeba podstatně překročit, práce přeruší a bez zbytečného odkladu to objednateli oznámí spolu s odůvodněným určením nové ceny (§ 2612 odst. 1 občanského zákoníku).
3.4 Za podstatné překročení se pro účely těchto podmínek považuje překročení odhadu o více než 10 %. Zhotovitel je oprávněn oznámit i překročení nižší.
3.5 Objednatel může po oznámení nové ceny od smlouvy odstoupit; v takovém případě zaplatí poměrnou část původně určené ceny odpovídající již provedeným pracím, má-li z nich prospěch, nejméně však cenu diagnostiky podle článku 4. Neodstoupí-li objednatel bez zbytečného odkladu po doručení oznámení, platí, že se zvýšením ceny souhlasí (§ 2612 odst. 2 občanského zákoníku).
3.6 Neoznámí-li zhotovitel potřebu podstatného zvýšení ceny bez zbytečného odkladu poté, co ji zjistil nebo zjistit měl a mohl, nemá právo na zaplacení rozdílu v ceně.
3.7 Souhlas s novou cenou lze udělit telefonicky, e-mailem, prostřednictvím zákaznické sekce nebo písemně. Zhotovitel souhlas zaznamená v zakázce s uvedením data, času a způsobu udělení.
3.8 Nepodaří-li se objednatele k odsouhlasení ceny zastihnout, běh termínu se o dobu čekání prodlužuje. Zhotovitel se pokusí objednatele kontaktovat nejméně třikrát v rozmezí sedmi dnů; poté je oprávněn zakázku uzavřít jako vrácenou bez opravy a účtovat pouze diagnostiku.
3.9 Ceny se řídí ceníkem platným ke dni přijetí zakázky, zveřejněným na www.lirfa.cz. Ceny v ceníku jsou konečné; zhotovitel není plátcem DPH.
3.10 K ceně mohou být připočteny prokazatelné náklady na náhradní díly, dopravu a služby externího servisu, byly-li odsouhlaseny postupem podle tohoto článku.
4.1 Diagnostikou se rozumí odborné zjištění příčiny závady a stanovení rozsahu prací potřebných k opravě. Cena diagnostiky je uvedena v ceníku.
4.2 Je-li oprava provedena, diagnostika se neúčtuje — je zahrnuta v ceně opravy.
4.3 Diagnostika se účtuje samostatně, jestliže:
a) objednatel opravu po sdělení ceny odmítne, b) objednatel nereaguje postupem podle článku 3.8, nebo c) se ukáže, že zařízení je neopravitelné.
4.4 Zhotovitel objednateli spolu s cenovou nabídkou sdělí zjištěnou příčinu závady. Podrobný technický rozpis postupu opravy, schémat a měření je know-how zhotovitele a jeho poskytnutí není součástí ceny diagnostiky.
4.5 Vyžaduje-li zjištění závady mimořádně náročné úkony (dlouhodobé měření, analýza přerušovaných závad, obnova poškozených dat z paměti), upozorní na to zhotovitel předem a jejich cenu si nechá odsouhlasit.
4.6 Rozsah diagnostiky. Zjištění příčiny závady zpravidla vyžaduje demontáž zařízení, měření na osazené desce a v nezbytném rozsahu též odpájení nebo vyjmutí jednotlivých součástek. Bez těchto úkonů nelze rozsah poškození spolehlivě určit. Objednatel s takovým postupem uzavřením smlouvy souhlasí. Podaří-li se závadu odstranit již v průběhu diagnostiky (například zapájením studeného spoje nebo upevněním odtržené součástky), postupuje zhotovitel podle článku 4.2 a účtuje pouze skutečně provedené práce.
4.7 Nad rámec diagnostiky. Práce přesahující diagnostiku podle článku 4.1 a 4.6, zejména objednání náhradních dílů a vlastní oprava, provádí zhotovitel až po odsouhlasení ceny postupem podle článku 3.
4.8 Více závad. Zařízení může vykazovat více závad současně; některé se projeví až po odstranění závady jiné nebo teprve při následném zkoušení. Zhotovitel o nich objednatele bez zbytečného odkladu vyrozumí a jejich opravu si nechá odsouhlasit samostatně postupem podle článku 3. Odhad ceny podle článku 3.1 se vztahuje pouze na závady známé v době jeho stanovení.
5.1 Předpokládaný termín dokončení se uvádí v servisním listu. Jde o termín orientační, vycházející z běžné náročnosti prací a dostupnosti dílů.
5.2 Termín se prodlužuje o dobu, po kterou:
a) zhotovitel čeká na odsouhlasení ceny objednatelem, b) zhotovitel čeká na dodání náhradního dílu, který nemá skladem, c) je zařízení v externím servisu podle článku 11, d) objednatel neposkytl potřebnou součinnost (přístupové údaje, doplnění informací).
5.3 O změně stavu zakázky zhotovitel objednatele vyrozumí e-mailem, případně SMS. Objednatel může stav zakázky sledovat v zákaznické sekci na www.lirfa.cz.
5.4 Zhotovitel není v prodlení, brání-li dokončení díla okolnost, kterou nemohl ovlivnit ani předvídat (nedostupnost dílu na trhu, výpadek dodavatele).
6.1 Osobní předání. Zařízení se vydává proti podpisu servisního protokolu. Vydáno je objednateli nebo osobě, kterou objednatel písemně zmocnil. Zhotovitel je oprávněn ověřit totožnost přebírající osoby, zejména byla-li zakázka objednána elektronicky.
6.2 Odeslání přepravcem. Zhotovitel odešle zařízení zpět, je-li to sjednáno. Náklady na dopravu nese objednatel podle ceníku přepravce, případně podle ceníku zhotovitele. Zhotovitel odpovídá za řádné zabalení zásilky, kterou sám odesílá.
6.3 Zasílá-li zařízení objednatel, odpovídá za jeho zabalení sám. Zhotovitel neodpovídá za škodu vzniklou přepravou zásilky, kterou nebalil.
6.4 Ze zasílání jsou vyloučeny zásilky nad 20 kg nebo s rozměrem přesahujícím 100 cm.
6.5 Poškození při přepravě. Objednatel při převzetí zásilky zkontroluje spolu s dopravcem její stav. Je-li zásilka poškozená nebo neúplná, sepíše s dopravcem zápis o škodě a bez zbytečného odkladu, nejpozději do 2 pracovních dnů, to oznámí zhotoviteli na info@lirfa.cz s uvedením čísla zakázky a popisu poškození; vhodné je přiložit fotografie. Do vyřízení reklamace objednatel se zásilkou nemanipuluje nad rámec nezbytné kontroly a neodesílá ji zpět.
6.6 Nesplnění postupu podle článku 6.5 nezbavuje spotřebitele práva věc reklamovat; ztěžuje však prokázání, kdy a jak škoda vznikla.
7.1 Cena je splatná při převzetí zařízení, není-li ujednáno jinak. Platit lze hotově, platební kartou nebo převodem na účet.
7.2 Právo na zaplacení ceny vzniká provedením díla (§ 2610 občanského zákoníku).
7.3 Neuhradí-li objednatel cenu, je zhotovitel oprávněn zařízení až do zaplacení nevydat (zadržovací právo podle § 1395 a násl. občanského zákoníku).
7.4 Je-li objednatel v prodlení s úhradou, má zhotovitel právo na úrok z prodlení ve výši stanovené nařízením vlády č. 351/2013 Sb.
8.1 Objednatel si zařízení vyzvedne bez zbytečného odkladu poté, co byl vyrozuměn o dokončení díla.
8.2 Nevyzvedne-li si objednatel zařízení, zašle mu zhotovitel výzvu k vyzvednutí a stanoví mu náhradní lhůtu nejméně jeden měsíc (§ 2609 odst. 1 občanského zákoníku). Marným uplynutím této lhůty vzniká zhotoviteli právo zařízení na účet objednatele vhodným způsobem prodat.
8.3 Nehlásí-li se objednatel o zařízení déle než šest měsíců a je-li neznámý nebo nesnadno dosažitelný, může zhotovitel zařízení prodat i bez vyrozumění (§ 2609 odst. 2 občanského zákoníku).
8.4 Z výtěžku prodeje si zhotovitel ponechá cenu díla, skladné a účelně vynaložené náklady spojené s prodejem; zbytek vydá objednateli.
8.5 Nemá-li zařízení prodejní hodnotu, předá jej zhotovitel po uplynutí lhůt podle článků 8.2 a 8.3 k ekologické likvidaci v režimu zpětného odběru elektrozařízení podle zákona č. 542/2020 Sb., o výrobcích s ukončenou životností. Náklady likvidace jdou k tíži objednatele.
8.6 Skladné. Uplyne-li od odeslání výzvy k vyzvednutí více než 30 dnů, náleží zhotoviteli skladné 10 Kč za každý započatý den, nejvýše však do výše ceny díla.
8.7 Po dobu prodlení objednatele s převzetím přechází na objednatele nebezpečí škody na zařízení (§ 1974 občanského zákoníku).
9.1 Záruka za jakost. Zhotovitel poskytuje na provedený servisní zásah záruku za jakost v délce 6 měsíců ode dne předání zařízení (§ 2619 občanského zákoníku). Záruka se vztahuje na provedenou práci a na díly dodané zhotovitelem.
9.2 Rozsah záruky. Záruka se vztahuje na tutéž závadu, která byla předmětem servisního zásahu, a na vady vzniklé provedenou prací. Nevztahuje se na jiné závady zařízení, které se projeví později a s provedenou prací nesouvisejí.
9.3 Odchylné záruční doby:
| Předmět | Záruka |
|---|---|
| Oprava řídicích jednotek a modulů automobilové elektroniky | 6 měsíců |
| Součástková oprava desek (mikropájení, BGA, obnova cest) | 6 měsíců |
| Repase akumulátorů a nové baterie | 6 měsíců na články proti probití, rozletování spojů a výraznou ztrátu kapacity jednotlivých článků; nevztahuje se na rovnoměrný úbytek kapacity v důsledku běžného používání |
| Instalace software, přehrání firmware, odvirování | 1 měsíc na provedenou práci |
| Zařízení, u nichž objednatel odmítl doporučený rozsah opravy | bez záruky na neopravené části |
9.4 Práva z vadného plnění. Nezávisle na záruce má objednatel práva z vadného plnění podle § 2615 odst. 2 občanského zákoníku — může požadovat řádné provedení díla, přiměřenou slevu z ceny, případně vrácení zaplacené částky.
9.5 Vadu je třeba vytknout bez zbytečného odkladu poté, kdy ji objednatel zjistil nebo při náležité pozornosti zjistit měl, nejpozději do dvou let od předání díla (§ 2618 občanského zákoníku).
9.6 Objednateli se doporučuje ověřit funkčnost zařízení bez zbytečného odkladu po převzetí. Nejde o podmínku uplatnění práv; pozdější kontrola však může ztížit prokázání, že vada souvisí s provedenou prací.
10.1 Reklamaci lze uplatnit osobně v provozovně, e-mailem na info@lirfa.cz nebo prostřednictvím zákaznické sekce. Objednatel uvede číslo původní zakázky a popíše, jak se vada projevuje.
10.2 Zhotovitel vydá objednateli písemné potvrzení o uplatnění reklamace s uvedením data, obsahu reklamace a požadovaného způsobu vyřízení.
10.3 Je-li objednatelem spotřebitel, zhotovitel reklamaci vyřídí a spotřebitele o vyřízení vyrozumí nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, nedohodnou-li se na delší lhůtě (§ 19 odst. 3 zákona č. 634/1992 Sb.).
10.4 Vyřízením reklamace se rozumí odstranění vady, přiměřená sleva z ceny, vrácení zaplacené částky, nebo odůvodněné zamítnutí reklamace.
10.5 Reklamace nebude uznána jako oprávněná zejména tehdy, jestliže:
a) reklamovaná závada nesouvisí s prací provedenou v rámci reklamovaného servisního zásahu podle položkového výpisu v servisním protokolu, b) do zařízení po opravě zasahovala jiná osoba než zhotovitel, c) byla porušena ochranná plomba zhotovitele, d) závada vznikla nesprávným užíváním, zanedbáním údržby, znečištěním, mechanickým poškozením nebo zásahem vody, e) závada vznikla užitím zařízení v rozporu s pokyny výrobce nebo s pokyny uvedenými v servisním protokolu, f) reklamovaná závada se neprojeví při vstupních testech a objednatel není schopen ji předvést ani popsat okolnosti jejího vzniku.
10.6 Zamítne-li zhotovitel reklamaci, zamítnutí písemně odůvodní.
11.1 Zhotovitel je oprávněn provedením části díla pověřit subdodavatele nebo zaslat zařízení do specializovaného servisu. Za takto provedené práce odpovídá zhotovitel v plném rozsahu, jako by je provedl sám.
11.2 Vyžaduje-li oprava zaslání zařízení do externího servisu, zhotovitel na to objednatele předem upozorní, sdělí mu vliv na termín a nechá si odsouhlasit cenu.
12.1 Objednatel je povinen zálohovat si data uložená v zařízení před jeho předáním. Zhotovitel neodpovídá za ztrátu, poškození nebo změnu dat, ke které dojde v souvislosti se servisním zásahem, ledaže byla záchrana dat výslovně sjednána jako součást zakázky.
12.2 Nemá-li objednatel možnost data zálohovat sám, může zálohu na jeho náklady provést zhotovitel; tuto službu je nutné sjednat při převzetí zařízení.
12.3 Vyžaduje-li servisní zásah přístup do zařízení chráněného heslem, PIN kódem nebo jiným zabezpečením, objednatel tyto údaje sdělí. Neučiní-li tak a je-li překonání zabezpečení pro opravu nezbytné, upozorní na to zhotovitel předem a související práci si nechá odsouhlasit.
12.4 U řídicích jednotek a modulů automobilové elektroniky zhotovitel zachovává původní obsah paměti, kódování a párování, je-li to technicky možné. Vyžaduje-li oprava výměnu paměti nebo přepis obsahu, upozorní na to zhotovitel předem.
12.5 Objednatel prohlašuje, že je oprávněn nechat na zařízení provést servisní zásah a že zařízení nepochází z trestné činnosti.
13.1 Vyměněné vadné díly zhotovitel na žádost objednatele vydá při předání zařízení. Neuplatní-li objednatel tento požadavek při převzetí, má se za to, že s jejich ekologickou likvidací souhlasí.
13.2 U dílů vyměněných v rámci záruční opravy zůstávají vadné díly zhotoviteli.
13.3 Zhotovitel používá náhradní díly nové nebo repasované; použití repasovaného dílu předem oznámí a uvede jej v servisním protokolu.
14.1 Zhotovitel neodpovídá:
a) za skryté vady zařízení, na které nebyl objednatelem upozorněn a které nemohl při běžné odborné péči zjistit, b) za zhoršení vad, které existovaly před převzetím zařízení a byly zaznamenány v servisním listu, c) za opotřebení spotřebního materiálu vzniklé nezbytnými vstupními a výstupními testy, d) za závady vzniklé samovolně v důsledku stáří součástek bez vnější příčiny.
14.2 Toto omezení se nevztahuje na újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti ani na újmu na přirozených právech člověka (§ 2898 občanského zákoníku).
14.3 Zjistí-li zhotovitel při diagnostice, že zařízení má vedle reklamované závady i další vady, upozorní na ně objednatele a zaznamená je do zakázky.
Zpracování osobních údajů upravují Zásady ochrany osobních údajů, dostupné na www.lirfa.cz.
16.1 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je věcně příslušná Česká obchodní inspekce, oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, e-mail adr@coi.cz, web www.adr.coi.cz.
16.2 Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online provozovanou Evropskou komisí.
16.3 Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.
17.1 Znění těchto podmínek může zhotovitel měnit. Pro již přijatou zakázku platí znění účinné ke dni jejího přijetí.
17.2 Je-li některé ustanovení těchto podmínek neplatné nebo neúčinné, nedotýká se to platnosti ostatních ustanovení.
17.3 Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 1. 9. 2026 a nahrazují všechna předchozí znění.